Enersul ganha prêmio de qualidade no atendimento
22 DEZ 2010 • POR • 15h30Representantes da diretoria da Enersul durante entrega de prêmio de certificação
- Foto: Divulgação
DOURADOS – A Empresa Energética de Mato Grosso do Sul (Enersul) recebeu o prêmio IASC (Índice Aneel de Satisfação do Consumidor) e se consolida como a melhor distribuidora de energia elétrica da região Centro-oeste, na opinião dos clientes. O prêmio é a quarta certificação de reconhecimento público que a Empresa Energética de Mato Grosso do Sul recebe neste ano. A conquista foi mais uma vez motivo de festa e de reconhecimento da diretoria ao empenho de todos os colaboradores pela evolução dos indicadores técnicos de prestação de serviço e de atendimento, o que permite ao cliente identificar e avaliar o nível de excelência da Empresa na distribuição de energia que faz aos 73 dos 78 municípios do Estado.
A avaliação é resultado de uma pesquisa que a Agencia Nacional de Energia Elétrica (Aneel) realiza em todas as distribuidoras do Brasil. Para determinar a satisfação dos consumidores são considerados, a qualidade e o valor dos serviços das concessionárias. Os ítens da qualidade pesquisados se referem às informações prestadas pela Empresa aos clientes, a facilidade de acesso e à confiabilidade, enquanto os itens de valor pesquisados se referem à percepção do preço em relação aos benefícios, ao fornecimento e ao atendimento.
Para comemorar mais essa conquista, a diretoria da Enersul manteve a tradição de realizar a cerimônia de entrega simbólica do troféu e do certificado referentes ao prêmio a todos os colaboradores. Foi mais um momento de superação e celebração pelos resultados que o novo modelo de gestão implantado pela Rede Energia trouxe à Enersul.
“Ano de mudanças, resgate da imagem da Empresa e sensação de dever cumprido”, ressalta o diretor operacional Edmir José Bosso. Além disso, o diretor parabenizou a todos os colaboradores que estiveram envolvidos em todas as conquistas e reconheceu que esse resultado só foi possível graças à força de trabalho.
Já o vice-presidente Cyro Boccuzzi, salientou o compromisso que a Empresa
tem com toda a população sul-mato-grossense, e que por isso a Enersul deve continuar nesse caminho. “Estamos no rumo certo, vamos trabalhar cada vez mais e de com essa transparência para continuar a prestar o nosso serviço com excelência para toda população de Mato Grosso do Sul”, afirmou.
Em 2010, além do prêmio IASC, a Enersul venceu também o prêmio ABRADEE em duas categorias: melhor distribuidora da região Norte/Centro-Oeste e maior evolução nacional. Outro prêmio foi o Eletricidade Moderna, título que a Empresa Energética de Mato Grosso do Sul é campeã absoluta há onze anos consecutivos.