Dourados – MS terça, 28 de maio de 2024
Enchentes

Passagens para o RS podem ser remarcadas ou reembolsadas sem custo

Anac suspendeu as vendas para voos com origem ou destino em POA

15 Mai 2024 - 18h45Por Sabrina Craide, Agência Brasil - Brasília
Passagens para o RS podem ser remarcadas ou reembolsadas sem custo
 - Crédito: Mauricio Tonetto/Secom Crédito: Mauricio Tonetto/Secom

Os passageiros que precisarem remarcar voos comprados com destino final para o Rio Grande do Sul não terão que pagar valores adicionais para mudar a data da viagem.  Além disso, o reembolso ou crédito por cancelamento de voos com destino final alterado será total, sem cobrança de taxas. O estado passa pela pior tragédia climática de sua história, após fortes chuvas alagarem quase 90% das cidades.

As mudanças estão valendo desde o dia 11 de maio, quando as  companhias aéreas foram oficiadas pela a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) sobre os procedimentos a serem observados. Novos voos da malha aérea emergencial para o interior do estado começaram a operar esta semana.

O Aeroporto Internacional Salgado Filho, em Porto Alegre, está fechado por tempo indeterminado após ter sido atingido pela enchente no início do mês. 

Brasília (DF) 06/05/2024 - Temporal no RS: Aeroporto de Porto Alegre suspende voos pelo menos até 30 de maio
Foto: Fraport/DivulgaçãoAeroporto de Porto Alegre suspende voos por tempo indeterminado - Foto: Fraport/Divulgação

 

Na semana passada, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) pediu para a Anac flexibilizar as normas para o transporte aéreo de passageiros no Rio Grande do Sul, considerando a excepcionalidade dos aeroportos do estado. A Agência informou à Agência Brasil que analisou a solicitação e reconheceu que a alteração do contrato de transporte não deverá ter custo adicional para os passageiros. 

Segundo a Anac, não haverá custo para remarcação de voos com prazo de até um ano da data original. A opção de reembolso do valor da passagem deve ser oferecida ao passageiro também em dinheiro, e não apenas em crédito para utilização futura.

As empresas aéreas devem se empenhar para, dentro do possível, transportar os passageiros para o aeroporto mais próximo do local de interesse deles. A prioridade de atendimento é para os passageiros com bilhetes já emitidos. 

A Anac também determinou que as empresas aéreas identifiquem e priorizem o contato com passageiros que estejam com trecho de retorno pendente, com destino ou origem no Rio Grande do Sul, para que eles definam preferencialmente suas reacomodações. As empresas aéreas também devem buscar identificar casos urgentes e relevantes para fins de priorização do transporte.

A agência reguladora também decidiu pela suspensão imediata da comercialização de passagens aéreas para voos com origem e destino no aeroporto de Porto Alegre. A proibição da comercialização de passagens, que vigorará até nova avaliação pela agência, abrange todos os canais de comercialização, inclusive sistemas que disponibilizem vendas por terceiros, como agências de viagem e outros intermediários que possam comercializar os bilhetes.

 

Deixe seu Comentário

Leia Também

PF e Anvisa investigam contrabando de cigarros eletrônicos
Manaus

PF e Anvisa investigam contrabando de cigarros eletrônicos

28/05/2024 18:30
PF e Anvisa investigam contrabando de cigarros eletrônicos
Brasil

Uber lança Preferências de Segurança para mais praticidade ao utilizar funções da plataforma

28/05/2024 17:45
PF investiga grupo que usava Correios para traficar animais
Bahia

PF investiga grupo que usava Correios para traficar animais

28/05/2024 11:45
PF investiga grupo que usava Correios para traficar animais
Concessão de benefício de auxílio por incapacidade temporária por meio de análise documental INSS
Artigo

Concessão de benefício de auxílio por incapacidade temporária por meio de análise documental INSS

28/05/2024 09:45
Concessão de benefício de auxílio por incapacidade temporária por meio de análise documental INSS
Dicas para cuidar e adotar pets vítimas de enchentes
Brasil

Dicas para cuidar e adotar pets vítimas de enchentes

27/05/2024 16:45
Dicas para cuidar e adotar pets vítimas de enchentes
Últimas Notícias