08/11/2011 15h49 - Atualizado em 08/11/2011 10h49

Vendedor moderno e empresário

José Carlos Cordeiro

“Vendas, não é para qualquer um”.

No mundo moderno, atual, devido à concorrência, produtos com tecnologia e preços similares, a era do ven-dedor tradicional e aqueles que estão por estar, que falta “feeling” chegou ao fim. Para encantar o cliente, vários fatores são importantes, entre outros ressalto a empatia e a comunicação, aperfeiçoada no dia a dia e através de treinamentos e palestras. O vendedor moderno é capaz de colocar-se no lugar do cliente na hora do atendimento; procura enxergar as coisas como o cliente enxerga.

A profissão e o mercado exigem profissionais altamente quali-ficados, preparados, que tenham realmente status de vendedor, é aquele que sente os problemas do cliente como se fossem dele e faz com que cliente passe a confiar no mesmo, do contrário o propenso cliente e a venda... Contrate um especialista da área para treinar. Não gostar de treinamentos, palestras e de ouvir, é falta de visão e estar retro-grado.

Não tenha pessoas despreparadas sem qualificação na função de vendedor, respeite os clientes. Evite um ambiente formal ou tenso durante a demonstração dos produtos e serviços em sua loja. Seja sempre motivado, sim-pático, pré-disposto, comprometido, dinâmico, negociador, criativo, espontâneo na abordagem, saiba ouvir o cli-ente para saber o que fazer em cada etapa da venda ou do atendimento, em como tornar a oferta mais atraente, o atendimento antes, durante e depois da venda. Use seus sentidos para conquistar o cliente. Não seja um Zé brogoio .

O profissional vendedor se compromete em primeiro lugar com o sucesso do cliente, pois o seu virá logo em seguida. É preciso boa educação, predisposição por parte do profissional. Uma empresa com pessoas mal educadas, cara fechada, sisudas, desinteressadas, desanimadas, indispostas, preguiçosas, acomodadas na mesmice, que não querem sair da zona de conforto não perdura.

Muitos colocam pessoas dentro da loja e largam lá do jeito que vem, ou apenas algumas explicações, não contratam um profissional da área para treiná-los e o tempo deste tipo de dono de empresa já passou, é sabido que muitos destes fecharam as portas. Você empresário e vendedor tem que desen-volver a magia do encantamento, surpreender o cliente com um atendimento e prestação de serviços de excelente qualidade, é ai que esta o grande diferencial. Tem gente que não enxerga o comportamento errado de ser, cabeça dura, e ainda diz: Este é o meu jeito de ser e trabalhar, entre outros.

O excelente profissional usa da empatia, é atencioso e simpático. Possui pré-disposição, boa abordagem, está sempre com um sorriso nos lábios e caloroso aperto de mão. Não pré-julga o que o cliente quer e sim procura saber para atendê-lo dentro de sua necessidade. Não julga o propenso cliente ser um caroço como alguns dizem independente da vestimenta ou condição do cliente, estando a pé, bicicleta ou de carro.

Sabe interagir, deixa-o a vontade na loja, diz estou a sua disposição é só chamar, fica atento observando-o discretamente, ao menor sinal do cliente diz: Em que posso servi-lo. Dizem que: Vendedores, atendentes e donos de lojas modernos são difíceis, que uma grande parte atende mal e muito menos sabem vender. Tenho ouvido muitas reclamações neste sentido. Portanto, toda pessoa que entrar na loja é seu dever e obrigação acolher, receber com atenção, cortesia e atender bem. Faça com que o atendimento vá além da simples venda de um bem ou prestação de um serviço. Implante um diferencial no atendimento, para sua empresa e equipe ser lembrados como profissionais que faz a diferença.

Consultor Empresarial, Ministrante de Treinamentos/Palestras de desenvolvimento Pessoal, Profissional, Em-presarial, Motivacional e Espiritual. Expertise em Vendas, Liderança e RH, Profissional Liberal, Gestão em Seguros e Previdência Privada.

Email: jcmscordeiro@hotmail.com – Tel.: 8141-6856. Leia a Bíblia, a fonte da vida.