16/01/2012 16h20 - Atualizado em 16/01/2012 16h20

Operadoras de telefonia celular. O descaso e caos

Benê Cantelli *

Operadoras ou sangradoras?

Basta você sair de nosso Estado para saber o que significa ser usuário de nossas quatro operadoras de telefonia celular. Algumas constituem ciladas e verdadeiro risco ao nosso bolso.

É incrível imaginar, porque acreditar é muito mais difícil que, minha filha Fabiane converse comigo por horas, através de um celular, desde os Estados Unidos, e pague tão pouco. A outra filha, a Claudia, desde Sidney na Austrália, a mesma coisa, como se estivesse falando com alguém de sua própria cidade.

Lembro-me, e isso ocorreu, agora a pouco, que, ao enviar algumas mensagens de “bom ano” para alguns amigos, estando eu fora do nosso Estado, fui surpreendido por uma informação da Oi de que a “msg” não fora enviada por falta de crédito. Assustei-me, pois, mandei 11 (onze) curtas “msgs”. Enviei uma “msg” para a distinta OI que me informara que enviando 3333 para a operadora ser-me-ia emprestada a quantia de R$4,00 (quatro reais), 31/12.

Ao realizar a operação indicada, percebi que ao término do envio de 5 (cinco) “msgs”, já havia esgotado o crédito dispensado pela operadora. Deixei de lado.

Ao conversar pela ClARO, com um amigo, em menos de 3 (três) minutos, fiquei falando sozinho, pois a ligação havia sido interrompida, por falta de créditos. Lá se foram os R$ 12,00 (doze reais). Um susto. Em compensação, envia torpedos, gratuitamente, o que é bom.

A VIVO é a campeã dos sustos e dos impropérios. Se usar, faz lembrar aqueles dinossauros, carros grandes, antigos, que não poderiam encher o tanque de gasolina se não desligasse o motor. Ao usar as linhas celulares da operadora VIVO, há necessidade de ficar dentro de uma loja de recargas, do contrário, fica sem falar. E se fala, fica sem bolso. Terrível.

Por sua vez, a TIM não está presente em todo o território brasileiro, dizem. Não sei. O que tenho certeza é de que, onde estive ela operou. Em alguns lugares, tinha que ligar quatro ou cinco vezes para conseguir dar um recado completo.

Contudo, usar a TIM e falar o tempo todo, isto é, pelo tempo que quiser, por R$ 0,25 (vinte e cinco centavos), é demais. Isso não é Brasil. Está mais para a Itália, de onde veio. E falar, pelos mesmos centavos, estando em área diversa de sua base, sem pagar nada pelo “deslocamento”, é ainda mais significativo.

Passar horas enviando torpedos pela TIM, é gratificante, pelo fato de cobrar apenas R$ 0,50 (cinquenta centavos) pelo primeiro, seja para onde for e para qualquer das outras operadoras, e nenhum centavo pelos tantos outros enviados. O problema é que muitos desses recados, até hoje, não chegaram ao seu destino.

Aliás, a Anatel deveria questionar o porquê das operadoras cobrarem um determinado valor quando se realiza chamada para números dela mesma, e uma fortuna quando é feito para outras operadoras. Em outros países, o custo é exatamente igual.

Fico aqui a imaginar as pessoas que têm necessidade de conversar por horas e dependesse de outra operadora que não fosse a TIM. Pouco me interessa as razões do porque isso acontece. Creio que seria pela mesma razão que a GOL, linhas aéreas, há um tempo, fazia com os valores das passagens.

Para nós consumidores, uma absoluta certeza: não estão perdendo dinheiro e nem chorando qualquer prejuízo. Pelo contrário, me assusta saber que no meio de tantas distorções o Brasil está entre os maiores consumidores de linhas celulares, do mundo.

Mama mia, dona TIM, por favor, não mude, pelo menos por um bom tempo.

Bom dia.

Melhor semana, divulgando sempre as “boas obras”, sejam elas de empresas ou de pessoas físicas.
Professor e Campista