Empresa vai trocar o velho e-mail por mensagens do Facebook

Eduardo Moreira

TechTudo

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A Atos, empresa francesa da área de TI, tomou uma decisão que reflete uma nova tendência de comportamento das comunicações na web. A empresa anunciou que vai abolir o seu sistema de e-mail, optando pelo Facebook para trocas de mensagens corporativas.

Facebook Messages (Foto: Reprodução)

A decisão reforça a tendência que as redes sociais (e mais especificamente, a rede de Mark Zuckerberg) estão se transformando em plataformas de comunicação corporativas, por serem mais ágeis e objetivas. O próprio Zuckerberg tem como plano principal tornar o Facebook em uma plataforma de comunicação integrada, que pode substituir o e-mail no futuro.

Quem comunicou a decisão foi o CEO da Atos, Thierry Breton, que justifica a decisão em nome de uma maior eficiência no conteúdo das mensagens enviadas e recebidas. Segundo o executivo, apenas 10% de aproximadamente 200 e-mails recebidos pelos funcionários da empresa são realmente úteis, e 18% dessas mensagens entram na categoria de spam.

A mudança deve levar aproximadamente 18 meses para ser implementada, e segundo o site ABC News, a empresa planeja usar o Facebook apenas para comunicação interna nessa primeira fase de implantação, e em um estágio posterior, utilizar a rede social para comunicação com clientes, fornecedores e colaboradores. A empresa já começou a reduzir a troca de mensagens internas com as novas medidas, e o volume de mensagens caiu em 20%, e a novidade está sendo bem recebida pelos funcionários da Atos.

A empresa vai adotar o sistema Messages, apresentada pelo Facebook em novembro de 2010. O recurso é capaz de integrar e-mails, mensagens em SMS, mensagens de chat e de redes sociais em um único ambiente, e na época do seu lançamento, Mark Zuckerberg declarou que o objetivo da plataforma é simplificar a comunicação entre as pessoas. Para a Atos, a solução parece ser a ideal, levando em conta que a empresa possui 74 mil usuários, espalhados em 42 países.

E você? Acredita que o Facebook pode substituir o e-mail?